Kişiler arası çatışmaların ve anlaşmazlıkların toplumsal yaşam içindeki konumu, bir metaforla şöyle açıklanabilir: Yerkürenin kendi ekseni etrafında dönmesini engellemek ne kadar olası ise, kişiler arası çatışmaları da toplumsal yaşamın dışına çıkarmak o kadar olasıdır. Kişiler arası çatışmalar ve anlaşmazlıklar, ne yapılırsa yapılsın toplumsal yaşam içerisinde mutlaka ortaya çıkacaktır. Bu nedenle, üzerinde durulması gereken asıl sorun, çatışmanın ortaya çıkıp çıkmadığı ya da önlenip önlenemediği değil, kişiler arası çatışmaların ve anlaşmazlıkların olabildiğince yapıcı, olumlu ve çatışmanın taraflarını bütünleştirici ve ilişkileri geliştirici nitelikte yönetilip yönetilemeyeceğidir.

Kişiler arası çatışmalar ve anlaşmazlıklar, doğal ve kaçınılmaz olarak sosyal etkileşimin olduğu her ortamda gündeme gelmektedir. Bundan dolayıdır ki, asıl sorun, çatışmaların kişilerin bilişsel (problem çözme, muhakeme yapma, karar verme, seçim yapma, özyönetim, özdenetim, analitik düşünme, kaos yönetimi vd.) ve duyuşsal (duygularını ve isteklerini ifade etme, empati kurma, öfke yönetimi, şefkat, sevgi duyma vd.) becerilerini geliştirmek için bir fırsat ve araç olarak kullanılıp kullanılamayacağıdır. Çatışmalar, genellikle olumsuz bir durum olarak görülüp yıkıcı strateji ve taktiklerle çözülmesine karşın, olumlu ve yapıcı olarak yönetildiğinde ise, insanların gelişiminde bir fırsat ve araç olarak kullanılabilmektedir.

Yukarıdaki bilgilerin ışığı altında toplumsal yaşama katkıda bulunmak için Dokuz Eylül Üniversitesi Anlaşmazlık Çözümü Araştırma ve Uygulama Merkezi 19 Temmuz 2004 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanarak kurulmuştur. Merkezin amacı insanın olduğu her yerde doğal ve kaçınılmaz olarak yaşanan çatışmaların ve anlaşmazlıkların yapıcı çözümü için kuramsal ve uygulama düzeyinde çalışmalar yapmaktır. Merkez birey, okul, toplum, iş yaşamı ve devlet kurumları düzeyinde çatışmaların ve anlaşmazlıkların doğasının daha iyi anlaşılması ve yapıcı olarak çözümlenmesi için bağlam ve beceri geliştirilmesine katkıda bulunmayı hedeflemektedir. AÇMER "işbirliği" ve "çatışmaların yapıcı çözümüne" ilişkin araştırmaların ve uygulamaların yapılması ile kuramsal çalışmalar yapmayı ve elde ettiği bilgiyi ilgili kişi ve kurumlarla paylaşmayı hedeflemektedir.