DERS ADI

: SÜREÇ YÖNETİMİ

DERECE PROGRAMLARI

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS
IBF 2004 SÜREÇ YÖNETİMİ SEÇMELİ 3 0 0 5

Dersi Veren Birim

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

PROFESÖR İPEK DEVECİ KOCAKOÇ

Dersi Alan Birimler

Ekonometri
İşletme (İ.Ö)
Ekonometri (İ.Ö)
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
İşletme

Dersin Amacı

Bu dersin amacı, öğrencilere, bir kuruluş içerisindeki faaliyetleri süreç olarak tanımlama, bu süreçleri yönetme ve iyileştirme için kullanılabilecek teknikleri öğretmektir. Bir kuruluşun performans yönetim sistemi ile süreç performansının nasıl ilişkilendirilebileceği hakkında bir fikir oluşması amaçlanmaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Süreç ve süreç yönetimini tanımlayabilme
2   Süreçleri oluşturma yöntemlerini tanımlayabilme
3   Bir sürecin performansını yönetmek için kullanılabilecek performans ölçüm sistemlerini gösterebilme
4   Bir sürecin performans kriterlerini (etkinlik, verimlilik ve yeniliklere uyum sağlama) gösterebilme
5   Süreçler arası etkileşimleri çözümlemede izlenecek yolları ve yaklaşımları tanımlayabilme ve uygulayabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama
1 Üretim Yönetimi ile ilgili temel kavramlar
2 Hizmet ve üretim sektörleri hakkında genel bilgilendirmeler
3 Öğrenci gruplarının sektör sunumları
4 Süreç yönetimine giriş, Sistem tanımı, süreç yaklaşımı
5 Sürecin elemanları (anatomisi): Girdiler, çıktılar, kaynaklar, işlemler, süreç arayüzleri, yapı ve performans ölçüleri
6 Sürecin tanımlanma teknikleri: sistem haritaları, çapraz fonksiyonel haritalar, iş akış şemaları
7 Süreç haritası oluşturma yöntemleri, Süreç haritası uygulama örnekleri
8 Ara sınav
9 Ara sınav
10 Süreç performans ölçütleri
11 Süreç performansının ölçülmesi ve iyileştirme modelleri
12 Altı sigma ve benzeri iyileştirme yaklaşımları
13 Kuruluş performansı için performans yönetim sistemleri ve süreç performansı ile ilişkilendirilmesi
14 Öğrenci gruplarının süreç yönetimi firma sunumları

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

1. Business Process Improvement, Harrington, H. J. (1991), Mc-Graw Hill, New York.
2. Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme, Filiz Eyüboğlu (2010), Sistem Yayıncılık
3. Süreç İyileştirme, Rıdvan Bozkurt, MPM Yayınları, 2003.
4. Process Management, J.Becker, Springer, Germany, 2003
5. Process Management, E.h. Welan, Mc-Graw Hill, 2003, USA
6. Management by Process, J. Jeston, J. Nelis, Heiemman, 2008, USA

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Etkileşimli konu anlatımı

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL
1 Arasınav
2 YIN Yarıyıliçi notu ARS * 1
3 FN Yarıyılsonu sınavı
4 BNS BNS YIN * 0.40 + FN * 0.60
5 BUT Bütünleme Notu
6 BBN Bütünleme Sonu Başarı Notu YIN * 0.40 +BUT * 0.60


Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

İlan Edilecektir.

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı 12 3 36
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 12 3 36
Vize Sınavına Hazırlık 1 17 17
Final Sınavına Hazırlık 1 24 24
Final Sınavı 1 1 1
Vize Sınavı 1 1 1
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 115

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖKPK.1PK.2PK.3PK.4PK.5PK.6PK.7PK.8PK.9PK.10PK.11PK.12PK.13PK.14PK.15
ÖK.111
ÖK.21
ÖK.3111
ÖK.4111
ÖK.5111

İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ
Dokuz Eylül Üniversitesi Cumhuriyet Bulvarı No: 144 35210 Alsancak / İZMİR
Telefon: +90(232) 412 12 12 - Faks: +90 (232) 464 81 35

Copyright 2015 DEÜ. BİD

ANASAYFA / ÜNİVERSİTE HAKKINDA / DERECE PROGRAMLARI / ÖĞRENCİ İÇİN GENEL BİLGİLER / ULUSLARARASI İLİŞKİLER