Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
ISL 4020	HİZMET VE TURİZM PAZARLAMASI	SEÇMELİ	3	0	0	4

Dersi Veren Birim

İşletme

Dersin Düzeyi

Lisans

Ders Koordinatörü

PROFESÖR SAİME ORAL

Dersi Alan Birimler

İşletme (İ.Ö)
İşletme

Dersin Amacı

Hizmet ve Turizm Pazarlaması ilgili genel kavramların açıklanması ve turizm işletmeciliği ile ilgili bilgilerinin aktarılması.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Hizmet işletmeciliği kavramı ile ilgili teknik, yöntem, model ve yaklaşımları tanıyabilme
2	Turizm işletmeleri ile ilgili bilgileri kullanarak kuramla uygulama arasında bilimsel bağlantıları kurabilme
3	Turizm işletmelerinin geliştirilmesine yardımcı olan işletme fonksiyonlarını açıklayabilme
4	Turizm işletmelerinin fonksiyonları arasındaki ilişkileri kavrayabilme
5	Turizm işletmelerine pazarlama odaklı bakış açısı ile yaklaşarak yönetim sürecini açıklayabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Pazarlamanın tanımı ve tarihçesi
2	Hizmet pazarlamasının tanımı, içeriği ve özellikleri
3	Hizmet işletmelerinin tanımlanması ve sınıflandırılması
4	Hizmet işletmeleri içerisinde Turizm İşletmeleri ve Turistik Ürün
5	Turizm işletmelerinin pazarlanmasında dikkate alınacak özellikler
6	Turizm pazarlaması işlevlerinden satış ve satış geliştirme işlevi
7	Satın alma işlevi
8	Ara Sınav
9	Ara Sınav
10	Ulaştırma işlevi, Depolama işlevi
11	Standartlaştırma işlevi
12	Pazarlamanın finansman işlevi
13	Risk yüklenme işlevi
14	Pazarlama araştırması işlevi, Turizm işletmelerinde pazarlama stratejileri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Oral Saime, Yüksel Hilmi (2007), Hizmet İşlemleri Yönetimi, Kanyılmaz Matbaası, İzmir
Usal Alpaslan, Oral Saime (2001), Turizm Pazarlaması, Kanyılmaz Matbaası, İzmir

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Düz anlatım, örnek olay tekniği

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1		Arasınav
2	YIN	Yarıyıliçi notu	ARS * 1
3	FN	Yarıyılsonu sınavı
4	BNS	BNS	YIN * 0.40 + FN * 0.60
5	BUT	Bütünleme Notu
6	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	YIN * 0.40 +BUT * 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar