Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
MBA 5088	ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ	SEÇMELİ	3	0	0	4

Dersi Veren Birim

İngilizce İşletme Yönetimi Yüksek Lisans

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

PROFESÖR ÖMÜR NECZAN ÖZMEN

Dersi Alan Birimler

İngilizce İşletme Yönetimi Yüksek Lisans

Dersin Amacı

Bu ders çatışma yönetimi teorisinin konseptleri ve prensipleri ile ilgili daha detaylı bilgi sağlamaktır. Çatışmayı çözmek için tekniklere ve zorlu çatışma durumlarını anlamaya odaklanmaktadır. Kişilerin kendi içinde, kişilerarası ve örgütsel düzeyde yaşanan çatışmalar irdelenmektedir.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Çatışmayı etkileyen kişilerarası stiller, kişiler, kültür, örgütsel değişkenleri ve çatışmanın ana nedenlerini değerlendirmek.
2	Çatışma yönetimiyle ve çatışma çözümüyle ilgili yaklaşımları incelemek.
3	Çatışma sürecinden nasıl çıkılacağını ve sürecin parçalarını çatışmadan çıkmak için nasıl kullanılacağını göstermek.
4	Yapısal, gruplararası ve kişilerarası çatışmalarla başa çıkabilecek stratejileri geliştirmek.
5	Sözlü/yazılı iletişim yetkinliğini geliştirmesi ve bir düşünceyi geliştirip savunabilmesi beklenmektedir.
6	Etkin bir takım üyesi olmak için gerekli kişiler arası yetkinliği geliştirmesi ve iyileştirmesi beklenmektedir.

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Çatışmanın ve Çatışma Yönetiminin Anlamı
2	Çatışmanın Kaynakları: Kişisel, Örgütsel ve Kültürel
3	Çatışmanın Türleri: Kişisel, Kişilerarası, Örgütsel
4	Çatışmanın Aşamaları
5	Çatışma Çözüm Sürecini Anlamak
6	Müzakere Stratejileri: Rekabetçi ve İşbirlikçi
7	Vize
8	İş Müzakereleri
9	İddiacılık
10	İkna
11	Anternatif Anlaşmazlık Çözümleri
12	Aracılık ve Arbitrasyon
13	Uluslar arası ve Kültürlerarası Müzakereler
14	Final

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

M. Rahim, M. (2010). Managing Conflict in Organizations. Transaction Publishers.
Folger, J. P., Poole, M. S., & Stutman, R. K. (2009). Working Through Conflict: Strategies for Relationships, Groups, and Organizations. Pearson Publishing.
Malhotra, D., & Bazerman, M. (2008). Negotiation Genius. Bantam.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

1. Grup Ödevleri
2. Bireysel Ödevler
3. Canlandırma Oyunu
5. Simulasyon

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	YYC	YARIYIL İÇİ ÇALIŞMA
3	YYS	YARIYIL SONU SINAVI
4	YYBN	YARIYIL SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.20 + YYC* 0.40 + YYS* 0.40
5	BUT	BÜTÜNLEME
6	BUTBN	BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU	ARS* 0.20 + YYC * 0.40 + BUT* 0.40

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

1. Öğrenci çatışma yönetimi ve müzakere ile ilgili temel kavramları kategorize edecektir.
2. Öğrenci çatışmayı ve müzakereyi etkileyen bireylerin, grupların ve örgütsel faktörleri açıklayacaktır.
3. Öğrenci çatışma çözümü ve etkin bir şekilde müzakere yapabilmek için kilit teknikleri çıkaracaktır.

Dersin Öğretim Dili

İngilizce

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1. Dersin %70 ine katılım zorunludur.
2. Aşırmacılık durumunda disiplin işlemi uygulamaya sokulacaktır.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

İlan Edilecektir.

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri