Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
DDT 8099	ULAŞTIRMA HİZMETLERİ YÖNETİMİ	SEÇMELİ	2	0	0	6

Dersi Veren Birim

Deniz Turizmi Uzaktan Öğretim Tezsiz Yüksek Lisans

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

DOÇENT ÖZGÜR DEVRİM YILMAZ

Dersi Alan Birimler

Deniz Turizmi Uzaktan Öğretim Tezsiz Yüksek Lisans

Dersin Amacı

Bu ders ulaştırma işletmelerinin sundukları hizmetlerin yönetimi konusunda bilgi vermek üzere tasarlanmıştır. Ders, ulaştırma hizmetlerinin, ulaştırma modlarının, küresel pazarda ulaştırmanın yerinin ve ulaştırma hizmetleri yönetimine ilişkin diğer stratejik konuların anlaşılmasını amaçlamaktadır. Bu derste ayrıca ulaştırma hizmetleri ve turizm sektörü arasındaki ilişki detaylı biçimde ele alınmakta ve irdelenmektedir.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Küresel ekonomide ulaştırmanın yerini ve önemini, hizmet sektörünü de anlayarak açıklayabilmek ve ulaştırma hizmetlerinin tarihsel geçmişini tartışabilmek
2	Hizmet sektörünü ve hizmet işletmeleri yönetimini ekonomik, sosyal, kültürel ve politik boyutları ile kavrayarak hizmet işletmelerinde insan faktörünü temel alan yönetsel uygulamaları, ulaştırma işletmelerinin kendine özgü yönetim süreçlerini, ulaştırma işletmelerinde müşteri odaklılığı ve ilişkileri özümseyerek bu konularda tartışabilmek
3	Ulaştırma hizmetleri ve turizm sektörü arasındaki ilişkiyi açıklayabilmek ve bu hizmetlerin yönetimi konusunda fikir üretebilmek, bu fikirleri pratiğe dökecek altyapıyı oluşturabilmek
4	Ulaştırma alanında değişimleri algılayarak bu değişimlerin ulaştırma hizmetlerine etkilerini ve bunun sonuçlarını tartışabilmek
5	Ulaştırma hizmetleri yönetimi alanında bilimsel araştırma yapabilmek

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Ulaştırma Hizmetleri Yönetimine Giriş
2	Ulaştırmanın Tarihsel Gelişimi / Turizm Sektörü ve Ulaştırma Hizmetleri İlişkisi
3	Deniz ve Su Yolu Taşımacılığı ve Turizm Sektörü İlişkisi
4	Havayolu Taşımacılığı ve Turizm Sektörü İlişkisi
5	Karayolu Taşımacılığı ve Turizm Sektörü İlişkisi
6	Demiryolu Taşımacılığı ve Turizm Sektörü İlişkisi
7	Ara Sınav
8	Türkiye ve Dünyada Taşımacılık Düzenlemeleri
9	Turizm Ulaştırmasında Hizmet Kalitesi ve Müşteri Odaklılık
10	Turizm Ulaştırması ve Güvenlik
11	Makale İnceleme 1: Akıllı Ulaştırma Sistemleri
12	Makale İnceleme 2: Türkiye'deki Ulaştırma Politikalarının İncelenmesi
13	Güncel Ulaştırma Sektör Raporlarının İncelenmesi
14	Dönem Ödevi Sunumları

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

İrfan Arıkan ve Suavi Ahipaşaoğlu (2005). Ulaştırma İşletmeleri. Gazi Kitabevi: Ankara.
John J. Coyle, Edward J.Bardi, and Robert A. Novack (2006). Transportation, 6th Edition, Thomson Southwestern.
Nil Aras ve Ender Gerede (edt) (Ulaştırma Sistemleri (2012). Ulaştırma Sistemleri. T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını
Mustafa Cavcar (edt) (2012) Turizm Ulaştırması. T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı, makale incelemeleri, örnek olay çalışmaları ve ödevler

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Ara Sınav
2	FN	Yarıyıl Sonu
3	BNS	Başarı	VZ * 0.20 + FN* 0.80
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.20 + BUT* 0.80

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

1-Öğrenci derse ilişkin tüm gereklilikleri yerine getirmek zorundadır.
2-Öğrenci kısa ödev ya da dönem ödevini belirtilen tarihte dersin öğretim üyesine iletmek zorundadır.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

devrim.yilmaz@deu.edu.tr
Yrd.Doç.Dr. Ö. Devrim Yılmaz
DEÜ İşletme Fakültesi Turizm İşletmeciliği Bölümü Öğretim Üyesi
Oda no: 212/B

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Çarşamba 10:30-11:30

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	12	3	36
Vize Sınavına Hazırlık	1	12	12
Final Sınavına Hazırlık	1	20	20
Ödev Hazırlama	2	12	24
Sunum Hazırlama	1	4	4
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	12	4	48
Final Sınavı	1	2	2
Vize Sınavı	1	2	2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			148

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2	PK.3	PK.4	PK.5	PK.6	PK.7	PK.8	PK.9	PK.10	PK.11	PK.12	PK.13
ÖK.1	4	5	4	5	3	4	4	4	5	5	5	4	4
ÖK.2	3	3	5	5	4	4	4	5	5	4	5	5	5
ÖK.3	5	3	5	4	5	4	5	5	3	5	4	5	4
ÖK.4	5	3	5	4	5	4	5	5	4	5	5	4	5
ÖK.5	4	5	4	5	4	5	5	4	4	4	5	4	5

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI