Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
ÇİN 7041	UYUŞMAZLIK YÖNETİMİ	ZORUNLU	3	0	0	6

Dersi Veren Birim

İnsan Kaynakları Tezsiz Yüksek Lisans(İ.Ö)

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

DR.ÖĞR.ÜYESİ CEMİLE ÇETİN

Dersi Alan Birimler

İnsan Kaynakları Tezsiz Yüksek Lisans(İ.Ö)

Dersin Amacı

Yaşamsal süreçlerde temel uyuşmazlıkların nedenlerini saptamak, çözüm alternatiflerinin farkında olmak ve müzakere temeline dayalı çözüm yollarından biri olan arabuluculuk kullanma becerisini kazandırmaktır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Çatışma olgusunu ve nedenlerini öğrenebilme
2	Çatışma yönetimini öğrenebilme
3	Uzlaşmanın ön koşulu olarak empati kurabilme
4	Duygu ve öfke yönetimini başarabilme
5	Stres yönetimini gerçekleştirebilme
6	Müzakere becerisi kazanabilme
7	Farklı seviyelerde arauluculuk yapma becerisini kazanabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Çatışma Kavramı ve Çatışma Nedenleri
2	Çatışma Türleri
3	Çatışma Yaklaşımları, Çatışma Süreci ve Çatışmanın Yararları/Zararları
4	Çatışa Çözüm Modelleri ve Çatışma Çözüm Stilleri
5	Çatışma Yönetimi ve İletişim
6	Çatışma Yönetimi ve Sözsüz İletişim
7	Çatışma Yönetimi ve Stres Yönetimi
8	Vize Sınavı
9	Çatışma Yönetiminde Duygu ve Öfke Yönetimi
10	Çatışma Yönetiminde Yapıcı ve Barışçıl İlişkiler için Müzakere
11	Çatışma Yönetiminde Yapıcı ve Barışçıl İlişkiler için Müzakere
12	Tarafsız Üçüncü Kişinin Desteği ile Çatışma Çözümü:Arabuluculuk
13	Arabuluculuk Süreci
14	Arabulculuk Süreci ve Sonuçarı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Emin Karip, Çatıma Yönetimi, Pegem Yayıncılık, İstanbul, 2013
Mehtap Kayaoğlu, Öfke Kontrolü, Nesil Yayınları, 2012
Muzaffer Tercan Yılmaz, Uyuşmazlık Analizi ve Çözümü: İnsan Uyuşmazlıklarının Kaynakları ve Çözüm Paradigmaları, Nobel Yayınevi, 2006
Acar Baltaş ve Zuhal Baltaş, Stres ve Stresle Başa Çıkma Yolları, Remzi Kitabevi, 2005
Joseph P. Folger, Marshall Scott Poole ve Randall K. Stutman, Çatışma Yönetimi - İnsan İlişkilerinde, Gruplarda ve Örgütlerde Çatışmayı Yönetme Stratejileri(Çeviri: Füsun Akkoyun), Nobel, 2013

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

1. Teorik anlatım
2. Seminer çalışmaları

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	ARS	ARASINAV
2	YYC	YARIYIL İÇİ ÇALIŞMA
3	YYS	YARIYIL SONU SINAVI
4	YYBN	YARIYIL SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.30 + YYC * 0.30 + YYS* 0.40
5	BUT	BÜTÜNLEME
6	BUTBN	BÜTÜNLEME SONU BAŞARI NOTU	ARS * 0.30 + YYC * 0.30 + BUT* 0.40

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

Tüm öğrenme çıktıları yarıyıl içi sınavı, yarıyıl içi çalışma ve yarıyıl sonu sınavı ile ölçülmektedir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

E-mail: cemile.gurcay@deu.edu.tr

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

Salı: 16.00-17.00

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler	Sayısı	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü (saat)
Ders Anlatımı	13	3	39
Final Sınavına Hazırlık	1	10	10
Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar	13	5	65
Ödev Hazırlama	1	10	10
Sunum Hazırlama	1	10	10

Vize Sınavı	1	3	3
Final Sınavı	1	3	3
			0
TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat)			140

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK	PK.1	PK.2
ÖK.1	4	4
ÖK.2	4	5
ÖK.3	4	5
ÖK.4	5	4
ÖK.5	5	5
ÖK.6
ÖK.7

DERS ADI

DERECE PROGRAMLARI