Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
UKY 8027	KALİTE YÖNETİMİ VE FELSEFESİ	ZORUNLU	2	0	0	7

Dersi Veren Birim

Kalite Yönetimi Uzaktan Öğretim Tezsiz Yüksek Lisans

Dersin Düzeyi

Yüksek Lisans

Ders Koordinatörü

PROFESÖR İPEK DEVECİ KOCAKOÇ

Dersi Alan Birimler

Kalite Yönetimi Uzaktan Öğretim Tezsiz Yüksek Lisans

Dersin Amacı

Bu ders, günümüz kalite anlayışına kadar hangi yaklaşımların kalite felsefesini oluşturduğuna yönelik sistematik alt yapıyı kazandırmak ve kalite yönetimi anlayışı ile klasik yönetim anlayışları arasındaki benzer ve farklı yönleri görebilmeyi sağlamaktır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Kalite kavramını farklı sektörler açısından tanımlayabilme
2	Kalite felsefesini oluşturan temel ilkeleri benimseme
3	Ölçülebilir performanslarla kalite yönetiminin nasıl sağlanabileceğini hesaplayabilme
4	Sektörel farklılıklara göre kalite uygulamalarının ayrıldığı noktaları görebilme
5	Kalite çemberlerinin kalite felsefesinin gelişiminde ki yerini görebilmek

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Kalite kavramına genel bakış ve dersin tanıtılması
2	Sistem yaklaşımı ve kalite uygulamaları açısından sistem yaklaşımının önemi
3	Kalite kavramı ve önemi
4	Kalitenin tarihsel gelişimi
5	Kalite düşünürleri ve kalite kavramına bakış açıları
6	Toplam kalite yönetimi ve Felsefesi
7	Sürekli iyileştirme:Kaizen yaklaşımı
8	Sürekli iyileştirme: 5S ve 3M
9	Kalite merkezleri ve Kalite ödülleri-I
10	Kalite merkezleri ve Kalite ödülleri-II
11	Kalite felsefesinde çalışanların Rolü, Takım çalışması I
12	Kalite felsefesinde çalışanların Rolü, Takım çalışması II
13	Kalite uygulamalarında başarılı işletme örnekleri
14	Kalite uygulamalarında başarılı işletme örnekleri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Öztürk Ahmet, 2009, Kalite yönetimi ve planlaması, Ekin yayınları, Bursa.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

1- Anlatım Metodu, 2-Uygulamalarla Gösterme Metodu 3-Belirlenen Vakaların Tartışılarak Analizi Metodu

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Ara Sınav
2	FN	Yarıyıl Sonu
3	BNS	Başarı	VZ * 0.20 + FN* 0.80
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.20 + BUT* 0.80

*** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

İlan edilecektir.

Değerlendirme Kriteri

Yıl içi notu ve Final notu ortalaması 75 ve üzeri olmalıdır

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar