• ANASAYFA
• ÜNİVERSİTE HAKKINDA
  • İsim - Adres
  • Genel Bilgi
  • Üniversite Yönetimi
  • Akademik Takvim
  • Derece Programları
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • Genel Kabul ve Kayıt Koşulları
  • Kredi Hareketliliği ve Önceki Öğrenmenin Tanınması
  • AKTS Kredilerinin Belirlenmesi
  • Akademik Danışmanlık
  • İletişim
• DERECE PROGRAMLARI
  • Doktora Programları
  • Yüksek Lisans Programları
  • Lisans Programları
  • Önlisans Programları
• ÖĞRENCİ İÇİN GENEL BİLGİLER
  • Yaşam Standardı
  • Barınma
  • Beslenme
  • Sağlık
  • Engelli İçin Olanaklar
  • Sigorta
  • Finansal Destekler
  • Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı
  • Uluslararası Öğrenciler için Pratik Bilgiler
  • Dil Kursları
  • Staj Olanakları
  • Sportif, Sosyal ve Kültürel Faaliyetler
  • Öğrenci Toplulukları ve Kulüpler
  • İzmir-Türkiye Hakkında
• ULUSLARARASI İLİŞKİLER
  • Dış İlişkiler Koordinatörlüğü
  • Kayıt İşlemleri
  • Anlaşmalar
  • Koordinatörler
  • Belgeler
  • Yabancı Dilde Eğitim Veren Birimler
  • AKTS/DE Etiketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü D U L AKTS SEÇMELİ

Dersi Veren Birim

İş Makineleri Operatörlüğü

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

Dersi Alan Birimler

Dersin Amacı

Dersin Öğrenme Kazanımları

1   Bu dersi alan öğrenciler servis işletmeciliği ve müşteri ilişkileri hakkında bilgi sahibi olacaktır

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta Konular Açıklama 1 A. İş Hukuku: Çalışma yasaları 2 Servis işletmesinin çalışması için gerekli kanuni yaptırımlar 3 Çalışanın kanuni hakları, Çalışanın kanuni yükümlülükleri 4 Çalışanın kanuni yükümlülükleri 5 B. Servislerin İşleyiş Şekilleri:Servis iş akış şemasını 6 Çalışma talimatları 7 I.Ara Sınav 8 C. İşletmede Çalışanların Eğitimi ve Kariyer Planlaması: Çalışanın eğitimi 9 Gelişimi ve kariyer planlaması 10 D. Servislerde İletişim Teknikleri: Servis raporlarının hazırlanması 11 Sözlü, telefonla ve yazılı iletişim kuralları, Temel iletişim bilgileri 12 Sözlü, telefonla ve yazılı iletişim kuralları, Temel iletişim bilgileri 13 Sözlü, telefonla ve yazılı iletişim kuralları, Temel iletişim bilgileri 14 Sözlü, telefonla ve yazılı iletişim kuralları, Temel iletişim bilgileri

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

İlan Edilecektir.

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

1. Ders anlatımı. 2. DVD, video vb. görsel araçlarla eğitim.

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO KISA KOD UZUN ADI FORMUL 1 OD1 1.Ödev/Quiz 2 OD2 2.Ödev/Quiz 3 VZ Vize 4 FN YarıyılsonuSınavı 5 BNS FinalsonuBaşarı Notu OD1 * 0.10 + OD2 * 0.10 + VZ * 0.20 + FN * 0.60 6 BUT Bütünleme 7 BBN BütSonuBaşarıNotu OD1 * 0.10 + OD2 * 0.10 + VZ * 0.20 + BUT * 0.60 *** Bütünleme Sınavı Yapılmayan Birimlerde Bütünleme Kriteri Dikkate Alınmaz.

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

1.Başarı değerlendirmesi iki ödevin %10' u, vizenin %20' si ve final sınavının %60' ı alınarak hesaplanacak BNS notu üzerinden yapılacaktır. 2.Sınavlar öğrencilerin İş makineleri ile ilgili soruları çözme becerilerini ve konuyu ne oranda öğrendiklerini ölçecektir.

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Üyesi İletişim Bilgileri

İlan Edilecektir.

Ders Öğretim Üyesi Görüşme Gün ve Saatleri

İlan Edilecektir.

Staj Durumu

YOK

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat) Ders Anlatımı 13 2 26 Haftalık Ders öncesi/sonrası hazırlıklar 12 1 12 Vize Sınavına Hazırlık 1 1 1 Final Sınavına Hazırlık 1 1 1 Ödev Hazırlama 2 1 2 Vize Sınavı 1 2 2 Final Sınavı 1 2 2 Proje Ödevi 1 2 2 Proje Ödevi 1 2 2 TOPLAM İŞ YÜKÜ (saat) 50

Program ve Öğrenme Kazanımları İlişkisi

PK/ÖK PK.1 PK.2 PK.3 PK.4 PK.5 PK.6 PK.7 PK.8 PK.9 PK.10 PK.11 PK.12 PK.13 ÖK.1