Dokuz Eylül Üniversitesi Ders Katoloğu / Bilgi Paketi

Ders Bilgileri

Ders Kodu	Ders Adı	Ders Türü	D	U	L	AKTS
MAR 2026	MARİNALAR İÇİN SATIŞ TEKNİKLERİ	SEÇMELİ	3	0	0	3

Dersi Veren Birim

Marina İşletme

Dersin Düzeyi

Önlisans

Ders Koordinatörü

ÖĞRETİM GÖREVLİSİ ÇAĞLAR ALTUNTAŞ

Dersi Alan Birimler

Marina İşletme

Dersin Amacı

Bu derste, marinalarda satış süreci, temel unsurları, aşamaları ve satışı gerçekleştirme ve sonraki aşamalarda uyulması gereken ilkeler, başlıca teknikler hakkında bilgi verilerek öğrencilerin satış tekniklerini uygulama becerisinin geliştirilmesi amaçlanmaktadır.

Dersin Öğrenme Kazanımları

1	Marinalarda satış faaliyetlerinin başlıca amaçlarını, özelliklerini sıralayabilme
2	Marinalar için hedef müşteri grubunu ve özelliklerini tanımlayabilme
3	Marinalarda satış sürecini analiz edebilme
4	Marinalarda satış sürecinde etkin iletişim ilkelerini uygulayabilme
5	Marinalarda satış sürecinde müşteri şikayetlerini etkin şekilde karşılayabilme

Dersin Öğretim Türü

Örgün Öğretim

Dersin Önkoşulu/Önkoşulları

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Ders İçeriği

Hafta	Konular	Açıklama
1	Marinalarda Satış: amaçlar, özellikler
2	Marinalarda Hedef Müşteri Grubu ve Pazar Segmenti
3	Marinalarda fiyatlandırma ve satış açısından önemi
4	Marinalarda Satış Süreci ve Unsurları
5	Satışı gerçekleştirmede uyulması gereken ilkeler, iş ve davranış gerekleri
6	Marinalarda Satış Sürecinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
7	Marinalarda Satış Faaliyetlerinde İletişim ve Beden Dili
8	Arasınav
9	Marinalarda Satış Sürecinde Bilgi Toplama ve Hazırlık
10	Marinalarda Satışın Gerçekleştirilmesi Aşaması-I
11	Marinalarda Satışın Gerçekleştirilmesi Aşaması-II
12	Marinalarda Satışın Tahsilatı
13	Marinalarda Satış Sürecinde Müşteri İtirazları
14	Marinalarda Satış Sürecinde Müşteri İtirazlarını Karşılama Teknikleri
15	Final Sınavı
16	Final Sınavı

Ders İçin Önerilen Kaynaklar

Ders Notları

Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

Ders anlatımı ve öğrencilerin hazırlayacağı ödevler

Değerlendirme Yöntemleri

SIRA NO	KISA KOD	UZUN ADI	FORMUL
1	VZ	Vize
2	FN	Final
3	BNS	BNS	VZ * 0.40 + FN * 0.60
4	BUT	Bütünleme Notu
5	BBN	Bütünleme Sonu Başarı Notu	VZ * 0.40 + BUT * 0.60

Değerlendirme Yöntemlerine İliskin Aciklamalar

Yok

Değerlendirme Kriteri

İlan Edilecektir.

Dersin Öğretim Dili

Türkçe

Derse İlişkin Politika ve Kurallar